La définition des besoins du client (conditions expérimentales ; rapport…) est établie par contacts successifs. Ils sont traduits en termes d’exigences techniques pour notre équipe. Ces éléments sont formalisés sur des formulaires ad hoc pour chaque expérimentation. Ces enregistrements sont archivés. Ils peuvent être complétés par la rédaction d’un cahier des charges puis la signature d’un contrat de prestation.